Joinan-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব

Joinan বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই তথ্য শুধু আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR সহ) অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Joinan-এর পুরো ডেটা প্রক্রিয়া বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

Joinan দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

Joinan আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• বেটিং, পেমেন্ট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• আপনার সম্মতিক্রমে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো।

Joinan আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সীমিত তথ্য দেখতে পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনাকারী: নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের জন্য অনুমোদিত অডিটর সংস্থা।

উপরের ক্ষেত্রগুলোতেও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং চুক্তির শর্তে ভাগ করা হয়। সকল তৃতীয় পক্ষকে Joinan-এর সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

Joinan আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ডিভাইসে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Joinan আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• সকল তথ্য ট্রান্সমিশন ও স্টোরেজে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু একমুখী হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সকল অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট।
• সার্ভার ও ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত।
• যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

Joinan প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ এবং বন্ধের পর ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা익নামীকরণ করা হয়।

Joinan-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

Joinan কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে শুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে বা অভিভাবক জানান, তাহলে অবিলম্বে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Joinan প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের উপায়ে Joinan-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।